通过交谈得知，该名患者为胫腓骨下端骨折术后患者，伴有踝关节脱位，此番前来是想要复印自己的病历。得知患者的需求，工作人员检查完患者的身份证，确认为本人后，按照他的要求复印了病历。考虑到去门诊缴费来回有困难，工作人员便请其他复印病历的患者一起代为缴费并代盖病情诊断证明章。就这样，病历复印一切手续办下来后，工作人员送到了坐在门外轮椅上的患者手里。该名患者在对病案室工作人员为自己着想，理解他的苦衷感动不已，再三表示感谢后满意离去，在场复印病历的群众也纷纷为其点赞。
简单的几步路，虽然是那么的不起眼，却往往给人最真挚的温暖与感动，更体现了医务人员把病人当亲人的医者仁心。
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